Comune in Salute 60 indicatori per misurare, comparare, migliorare: è di fondamentale importanza per l’Amministrazione Locale intraprendere un percorso di miglioramento della qualità dei servizi offerti ai cittadini, misurando e confrontando i livelli delle proprie prestazioni attraverso indicatori chiari e oggettivi.
Per questo motivo l’Associazione Qualità Comuni, in collaborazione con UNI – Ente Nazionale Italiano di Unificazione – ha sviluppato una serie di indicatori particolarmente significativi per determinare le prestazioni dell’Amministrazione Locale, pubblicando la Prassi di Riferimento UNI/PdR 5:2013 “Amministrazioni locali – Indicatori delle prestazioni”.
Si tratta di uno strumento di misurazione che consente oggettivamente di conoscere, comparare e semplificare i processi, razionalizzando le risorse per il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza delle prestazioni fornite al cittadino.
Il convegno organizzato dall’Associazione Qualità Comuni e UNI si propone di presentare il nuovo strumento e i 60 indicatori che lo compongono, illustrando le prime esperienze applicative e i risultati conseguenti alla sperimentazione effettuata presso Comuni di diverse dimensioni.
Comune in Salute 60 indicatori
14 marzo 2014, ore 14.00 Palazzo Marino, Sala Alessi Piazza della Scala 2, Milano
Associazione Qualità Comuni è una Associazione tra Comuni che hanno conseguito la certificazione di un Sistema per la Qualità secondo le norme UNI EN ISO, i cui soci fondatori sono i comuni volontariamente associati.