Packaging: luxury brands risk losing out if they ignore sustainability challenge. The research commissioned by Asia Pulp Paper (APP) explores consumer perceptions of luxury packaging in the UK, France and Italy, and reveals that 78% would pay a premium for luxury packaging that is produced in a sustainable way.
However, it seems businesses may risk losing out on potential revenue if they don’t promote their sustainable credentials sufficiently, with a quarter (26%) of consumers admitting that before purchasing a luxury product, they do not check whether it is a sustainable brand as they would not know how to find out.
This shows that while many luxury brands are making sure that responsible sourcing is in place throughout their supply chain; they aren’t always communicating this effectively to their consumers.
Customers’ expectations of luxury brands
The research, carried out by Smithers Pira to coincide with the launch of its Sustainability in Packaging Europe conference, shows that a majority of consumers (71%) expect luxury brands to be sustainable and use sustainable packaging. However, there could be consequences for businesses who aren’t able to deliver on this, with a quarter (24%) of consumers deciding not to purchase a product because a brand did not have sufficient environmental credentials.
Despite this, the most important factor influencing whether a consumer purchases luxury goods is quality (93%), followed by products that reflect personality (80%). Meanwhile, sustainable packaging comes third in the pecking order, with 72% of customers revealing that this influences their decision when purchasing a luxury product.
Personalisation vs sustainability
The study also shows that consumers are more willing to pay a premium for luxury goods that are produced in a sustainable way (67%), than for packaging that is personalised (63%), representing a huge opportunity for luxury brands to find new solutions to satisfy consumers.
However, personalisation remains key for brands as millennials drive demand for brands that reflect self-expression and self-identity. 75% of consumers in the UK want their luxury product to reflect their personality.
Social media putting brands under increasing scrutiny
The increasing need for brands to engage with their customers via social media, has put their packaging under further scrutiny. The research highlights that 14% of consumers have posted something negative about a brand on social media because they weren’t happy with its packaging.
Likewise, one in five (21%) admit to comparing packaging between luxury products to make a purchasing decision and the same amount (21%) have decided not to purchase a product because it had too much packaging. However, brands can use this to their advantage: 13% of respondents stated that they have purchased a luxury product because of an online review that mentioned the packaging.
In addition, the research reveals that over half of respondents consider paper (62%) and cardboard (63%) packaging materials to be environmentally friendly. By contrast, plastic and metal are seen as the least sustainable materials.
European comparison
The research also showed that when it comes to caring about the quality standards of luxury products, Italians lead the way with eight in ten (80%) consumers placing a high price on the quality of the product. Italian consumers are also the most likely to check the labels of a product to see if it is sustainable (37%), compared to 26% in the UK and 22% in France.
Dr Liz Wilks, Asia Pulp & Paper, said: “Our research shows that packaging and sustainability are becoming increasingly important factors for consumers before purchasing a luxury product.
Sustainability of the core product is key, but also the landscape it is sourced from. Both the core product and packaging are becoming intrinsically linked in the mind of consumers, who are now also conscious of brand commitments to sustainable livelihoods and habitat conservation as well as responsible sourcing. As such, both the luxury brands and the packaging industry need to include these elements in their external communications.
APP already has a forest certification scheme and a zero deforestation commitment since 2013, but we are also investing $10million over a 5-year period to develop 500 villages in Indonesia. In order to maximize these types of efforts moving forward, all actors in the landscape need to join forces, and address growing consumer appetite for this knowledge.”
Adam Page, Director of Research and Reports, Smithers Pira, said: “Sustainability is not just a hot topic within the packaging industry, it is a hot topic right now for consumers as well. Our consumer research survey shows the role that sustainability and environmental awareness plays in purchasing behaviour. Consumers are judging their favourite brands by their packaging, not just the product itself. Consumers expect brands to demonstrate their social and environmental responsibilities”
The research produced by Smithers Pira for APP explores the perceptions of luxury packaging among 733 consumers across the UK, France and Italy.
About Asia Pulp & Paper
Asia Pulp & Paper (APP) is a trade name for a group of pulp and paper manufacturing companies in Indonesia and China. APP is responsible for delivering quality products to meet the growing global demand for tissue, packaging and paper, with an annual combined pulp, paper, packaging product and converting capacity of over 19 million tons per annum. On any given day, APP’s products find their way into the hands of consumers in various branded forms from all over the world.
APP is taking an active involvement with other actors in the landscape on common goals such as sustainable livelihoods. For further information, please visit www. asiapulpandpaper.com
Ensuring supply chain integrity and commitment to the Sustainable Roadmap Vision 2020 are crucial to APP’s operations
Packaging e rischio brand senza sostenibilità.
I brand del lusso che non soddisfano le aspettative dei consumatori in termini di sostenibilità corrono il rischio di vedere ridotte le proprie entrate:è questo il risultato più saliente che emerge da un nuovo Libro Bianco, Sustainability in Luxury Packaging – La Sostenibilità nel Packaging del Settore Lusso – compilato da Asia Pulp & Paper (APP) sulla base di uno studio commissionato all’Istituto di Ricerca Smithers Pira che ha esplorato le opinioni sul packaging dei prodotti di lusso dei consumatori britannici, francesi e italiani.
I brand del lusso mettono a rischio potenziali entrate
La ricerca di APP rivela che il 78% dei consumatori pagherebbe un sovraprezzo per un prodotto di lusso se il packaging fosse prodotto in maniera sostenibile.
Tuttavia, le imprese del lusso corrono il rischio di vedere ridotti i propri profitti se non comunicano e promuovono in maniera adeguata il proprio impegno in termini di sostenibilità. Infatti, un quarto dei consumatori (26%) ammette che prima dell’acquisto di un prodotto di lusso non controlla se il brand sia sostenibile perché non saprebbe come scoprirlo.
Questo risultato fa emergere che, sebbene molti marchi del lusso si adoperino per mettere a regime un sistema di approvvigionamento responsabile lungo tutta la filiera, non sempre questo impegno viene comunicato in maniera efficace nei confronti dei consumatori.
Marchi del settore lusso: i consumatori e loro aspettative
La ricerca evidenzia che la maggioranza dei consumatori (71%) si aspetta che i brand del lusso siano sostenibili e che utilizzino degli imballaggi sostenibili.
Le imprese del settore che non ritengono strategico o non sono in grado di soddisfare queste aspettative potrebbero incorrere in perdite economiche, considerando che un quarto dei consumatori (24%) decide di non acquistare un prodotto se un marchio non è in grado di provare la propria sostenibilità.
Tra i principali driver di scelta dei prodotti di lusso – che vedono al top la qualità (93%), seguita dalle caratteristiche di prodotto che riflettano la propria personalità (80%) – fa la sua comparsa, al terzo posto, il packaging sostenibile, con il 72% dei consumatori che viene influenzato da questo fattore all’atto d’acquisto di un prodotto di lusso.
Personalizzazione VS sostenibilità
Lo studio rivela anche che i consumatori sono più disposti a pagare di più per beni di lusso prodotti in maniera sostenibile (67%), che per un packaging personalizzato (63%): questo rappresenta un’enorme opportunità per i brand del lusso per trovare nuove modalità e soluzioni che soddisfino i consumatori.
Tuttavia, la personalizzazione rimane cruciale, ancora di più se si fa riferimento al segmento dei Millennial, per i quali l’espressione di sé stessi e della e propria identità determina la propensione
verso un brand. Il 75% dei consumatori del Regno Unito infatti, vuole che il prodotto di lusso rifletta la propria personalità.
I social media sottopongono i brand a un crescente scrutinio
Il crescente bisogno dei marchi di interagire con i propri clienti tramite i social media ne ha incrementato lo scrutinio. Su questo fronte, la ricerca rivela che il 14% dei consumatori ha postato commenti negativi riguardanti un determinato brand perché insoddisfatti del packaging.
Allo stesso modo, nella decisione d’acquisto, uno su cinque (21%) ammette di confrontare i packaging tra i vari prodotti di lusso, e sempre un consumatore su cinque (21%) ha deciso di non procedere all’acquisto di un prodotto perché eccessivamente imballato.
Tuttavia, questo è un aspetto da cui le imprese del lusso possono anche trarre vantaggio: il 13% degli intervistati, infatti, ha dichiarato di aver acquistato un prodotto di lusso a seguito di una recensione online positiva che menzionava il packaging.
La ricerca rivela, inoltre, che più della la metà degli intervistati considera la carta (62%) e il cartone (63%) eco-compatibili. Al contrario, la plastica e il metallo sono i materiali considerati meno sostenibili.
Il confronto europeo
La ricerca fa emergere che, in termini di standard di qualità dei prodotti di lusso, gli italiani sono in testa, con otto consumatori su 10 (80%) che pongono molta enfasi sulla qualità del prodotto. I consumatori italiani sono anche i più propensi a controllare le etichette di un prodotto per verificarne la sostenibilità (37%), rispetto al 26% nel Regno Unito e al 22% in Francia.
Liz Wilks, Asia Pulp & Paper, ha dichiarato: “La nostra ricerca dimostra quanto, per i consumatori, packaging e sostenibilità stiano diventando sempre più importanti nel processo d’acquisto di un prodotto di lusso.
La sostenibilità del prodotto è fondamentale, ma lo è altrettanto il territorio da cui il prodotto proviene.
Packaging e prodotto ormai viaggiano sempre di più di pari passo nella mente dei consumatori, che sono più consapevoli degli impegni di un brand verso un approccio sostenibile, l’approvvigionamento responsabile e la conservazione dell’habitat. È importante quindi che sia i brand del lusso, sia l’industria del packaging includano questi tre elementi nelle loro comunicazioni.
APP ha già uno schema di certificazione forestale e un impegno alla zero deforestazione dal 2013, ma stiamo anche investendo $10 milioni, in un periodo di 5 anni, per supportare lo sviluppo di 500 villaggi in Indonesia. Per massimizzare questo tipo di sforzi, tutti gli attori del territorio devono unire le forze e affrontare il crescente desiderio di conoscenza dei consumatori“.
Adam Page, Smithers Pira, ha concluso: “La sostenibilità non è un argomento topico solo nel settore del packaging, ma lo è anche per i consumatori. La nostra indagine mostra il ruolo che la sostenibilità e la consapevolezza ambientale svolgono nel comportamento d’acquisto. I consumatori giudicano i loro marchi preferiti non solo in base al prodotto stesso, ma anche dalla loro confezione. I consumatori si aspettano che i marchi dimostrino le loro responsabilità sociali e ambientali ”
La ricerca commissionata da APP a Smithers Pira ha esplorato le percezioni sul packaging di lusso presso 733 consumatori nel Regno Unito, in Francia e in Italia.
Asia Pulp & Paper (APP) – Gruppo leader a livello mondiale nella produzione di polpa di legno e carta, APP opera con diverse aziende in Indonesia e in Cina e ha fatto propria la responsabilità di fornire prodotti di qualità per soddisfare la crescente domanda di carta in veli, da imballaggio e da stampa a livello mondiale, grazie a una produzione integrata e diversificata dalla capacità di 19 milioni di tonnellate/anno. Ogni giorno, i prodotti APP giungono fino al consumatore in ogni parte del pianeta
sotto forme e marchi differenti. APP è fortemente impegnata e direttamente coinvolta con altri attori di mercato a tutelare il paesaggio e le comunità.